Comprendre avant d'agir. Un audit n'est pas un document de plus, c'est une prise de conscience partagée. On analyse l'existant avec un diagnostic clair : contenus, parcours critiques, métriques, dette technique et signaux côté UX. On croise données et retours terrain, puis on priorise ce qui créera le plus d'impact à court terme. Concrètement, on propose des scénarios avec Quick Wins et chantiers de fond, ainsi qu'un premier cadrage stratégique (30/60/90 jours) pour passer en mode exécution. Notre méthode mêle étude et analyse factuelles à des validations rapides : interviews, prototypage-tests, A/B tests si nécessaire. L'objectif n'est pas forcément de“tout refaire”, mais de concentrer l'effort où ça compte. On cartographie les obstacles et on clarifie la gouvernance produit : qui décide, qui exécute, quels rituels et jalons. À chaque recommandation, on rattache des indicateurs simples (KPI d'usage, performance, taux d'erreur, conversion) pour mesurer la progression. On prépare aussi la boucle d'amélioration continue. L'audit ouvre naturellement vers le Design et la Tech. Côté UX Design, on propose des pistes de simplification (architecture d'information, ergonomie, maquettes et wireframes), et on prévoit des allers-retours avec la Recherche Utilisateur·rice pour sécuriser les arbitrages. Côté Tech, on évalue accessibilité (WCAG/RGAA), performance sustainable web (budgets, Lighthouse, Ecograder, Core Web Vitals), et l'état des API et de l'automatisation API (interopérabilité, monitoring). Lorsque pertinent, on identifie des cas d'intégration IA utiles (assistants, recherche documentaire) — jamais pour l'effet superficiel “waouh”, toujours pour la valeur. Livrables : rapport de diagnostic priorisé, Backlog initial, feuille de route réaliste, canevas d'arbitrage et de priorisation, premiers correctifs actionnables. Vous repartez avec une vision partagée, des décisions concrètes, et des liens clairs vers les processus de Design et de Tech.